新年以來，興馬公司始終立足不斷優化公共資源交易領域營商環境，重點落實省、市“新春第一會”精神，將公共資源交易服務工作做細做實，不斷提升項目交易服務質量水平。

一是主動靠前服務，實現項目“零”等待。主動與招標采購人對接，掌握項目進度，進行技術指導，確保公司辦理的項目無縫對接，快速推進，全力保障項目在招投標法定最短時間內完成招投標程序，做到項目“零”等待，為市場主體提供更加優質高效的服務。

二是強化效率優先，辦理項目“零”延時。立足服務創新，優化操作流程。對于招標采購人確認以及評審結束的項目，當日能發布的公告公示，加班加點當日發布，做到標前、標后各項工作不積壓，不拖延，確保項目公告發布、評審及后續工作均在法定最短時限內辦理完畢。

三是推行品質管理，做到服務“零”差評。積極推行標前主動對接、標中精細服務、標后跟蹤回訪的全周期服務體系，通過電話回訪、調查問卷等多種渠道，落實服務評價結果反饋機制，持續不斷改進工作作風，以優質的服務態度和一流的工作行為，實現市場主體滿意度雙提升目標。（業務協調部）